В 2020 году в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра поступило более 5,5 млн обращений от жителей России
За прошедший год в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) поступило 5 529 485 телефонных и электронных обращений, что на 33% больше, чем в 2019 году. Чаще всего граждане обращались за консультациями по предоставляемым Федеральной кадастровой палатой и Росреестром услугам – 41%, а также для уточнения статуса готовности документов – 32%.
Рост обращений в ВЦТО в 2020 году обусловлен повышением спроса на электронные услуги ведомств в связи с эпидемиологической обстановкой.
В условиях ограничительных мер в 2020 году доля электронных обращений составила 13%. Заявители звонили в ВЦТО за консультацией по дистанционному получению государственных услуг, многие просили уточнить, как работать с электронными сервисами сайта Росреестра и Федеральной кадастровой палаты.
